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Comment passer commande

Pour consulter notre catalogue, sélectionnez une catégorie dans le menu ou cliquez sur « Rechercher » et saisissez un mot-clé.  

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Pour découvrir tous les détails d’un produit, cliquez sur l’image de l’article afin d’ouvrir sa page, et vous trouverez toutes les tailles disponibles, les détails, les images et autres informations.

Une fois votre choix fait, sélectionnez la taille sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier ». 

Pour poursuivre votre commande, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Commander ». 

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez regarder dans vos courriers indésirables. 

Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter. 

Pour toute question ou en cas de doute, vous pouvez nous joindre par e-mail en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au +39 02 36264741. 

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), hors jours fériés.

Informations sur les tailles

Les tailles indiquées sur les produits BLAZÉ MILANO sont des tailles italiennes.

Pour connaître la taille dont vous avez besoin, veuillez consulter le "guide des tailles" disponible sur la page du produit.

Entretien et réparation

Pour les articles achetés sur blaze-milano.com, veuillez contacter notre service client par e-mail en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au +39 02 36264741.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET), hors jours fériés.

Pour les articles achetés ailleurs que sur blaze-milano.com, veuillez vous adresser au revendeur auprès duquel l’article a été acheté.

Prix du produit

Les achats sur blaze-milano.com sont réservés aux clients particuliers.

Nos prix incluent la TVA, le cas échéant, en Europe.

Une facture est émise pour chaque commande et envoyée avec le colis. 

Vous pouvez également télécharger votre facture en vous connectant à votre compte.

Veuillez noter qu'une fois votre commande confirmée, il n'est pas possible de modifier les informations de facturation ou de demander un nouveau reçu différent de celui déjà émis.

Modes de paiement

BLAZÉ MILANO accepte les paiements par PAYPAL, Visa, Mastercard, American Express et KLARNA, selon disponibilités. (Le paiement par CARTE BANACAIRE est traité par STRIPE.COM)

Annuler ou modifier une commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail en remplissant le formulaire de la section « Nous contacter » ou en nous appelant au +39 02 36264741

Seule l’adresse de livraison pourra être modifiée ; aucune autre modification ne sera possible.

Une fois la commande traitée, il ne sera plus possible de l’annuler ou de la modifier.

EXPÉDITION ET RETOURS

Livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 500 €.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

Les livraisons sont effectuées pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour plus d’informations sur votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au +39 02 36264741.

Toutes les commandes sont traitées automatiquement.

Les commandes sont livrées droits de douane non acquittés (DDU) pour tous les pays où des droits de douane s’appliquent.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger les articles achetés sur blaze-milano.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. 

Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, assurez-vous que les articles sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes et les scellés de sécurité intacts et attachés. 

Les boîtes et autres emballages doivent être inclus. 

Ensuite, contactez notre service client par e-mail en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au +39 02 36264741 pour lancer la procédure.

Placez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans une boîte — de préférence l’emballage d’origine — et assurez-vous qu’elle est correctement scellée. 

Attendez nos instructions sur la marche à suivre.

Votre remboursement sera effectué dès que les articles retournés auront été reçus et vérifiés par notre entrepôt. 

Pour les commandes retournées depuis les États-Unis, des frais fixes de 35 $ seront déduits du remboursement afin de couvrir les frais de traitement du retour. Ce montant sera automatiquement déduit du montant total du remboursement émis.

BLAZÉ MILANO se réserve le droit de refuser les retours qui n’ont pas fait l’objet d’une demande conforme, qui ont été expédiés en dehors de la période de retour ou qui ne sont pas dans le même état qu’au moment de la livraison.

Retours de produits en promotion

BLAZÉ MILANO se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement pour des articles achetés en promotion. Vous pouvez procéder à un échange, ou demander un avoir. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par e-mail en remplissant le formulaire de contact ou nous appeler au +39 02 36264741. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HEC), hors jours fériés.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt et confirmé qu’il est admissible à un remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Votre remboursement sera effectué le jour même de la confirmation. 

Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés et que le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de l’émetteur de votre carte bancaire.

Pour les retours effectués depuis les États-Unis, 35 $ seront déduits du montant du remboursement afin de couvrir les coûts de traitement du retour.

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Vous pouvez nous contacter par e-mail via le formulaire de contact, ou en nous appelant au +39 02 36264741.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), hors jours fériés.

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